Helcio watanabe médico cirurgião geral
O longo tempo de espera nas clínicas sempre foi a grande
preocupação dos pacientes e também é o principal fator que
gerou pacientes insatisfeitos e pouca experiência. Este é
especialmente o caso se o paciente estiver sentindo
desconforto ou dor. O gerenciamento eficaz de filas e o sistema
de agendamento podem ajudá-lo a gerenciar consultas
imediatas e agendadas, reduzindo significativamente o tempo
de espera do paciente e suas reclamações. Seu trabalho ficará
muito mais fácil. Focar no seu paciente não significa mais
apenas dar-lhe tratamentos, consultas e medicamentos.
Embora a parte do tratamento seja definitivamente crucial,
focar no paciente significa muito mais na saúde moderna.
O que os pacientes também buscam são cuidado e
preocupação genuínos, respeito e privacidade dos médicos e
da equipe clínica. Mostre sua preocupação com as condições
deles, que você se preocupa com eles, comunique-se com eles
sobre o processo de tratamento e tente entender o que eles
estão passando.
É verdade que fornecer tratamentos de alta qualidade para
curar o paciente é seu trabalho e prioridade, mas você não
pode simplesmente negligenciar os outros aspectos da
experiência do paciente.
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