Não estamos defendendo um longo namoro aqui, mas sugerimos
que esse é outro fator a ser considerado. Você deve descobrir se
eles mantêm horários convenientes, se oferecem alguma vantagem
ou incentivo específico e se são conhecidos por fazer um bom
trabalho.
Peça para ver onde você deve levar seu carro (unidade de serviço)
quando precisar de serviço. Peça também para ver a área de
espera de serviço e anote quais acomodações são fornecidas
enquanto seu veículo está sendo atendido. Um bom ponto de
partida é aprender como as marcas individuais se comparam. Você
pode fazer isso com o JD Power US Sales Satisfaction
Index (SSI). Esta pesquisa anual classifica marcas conhecidas pelo
desempenho de suas concessionárias. (Observe que ele não
comenta sobre concessionárias individuais, portanto, uma boa

marca pode ter uma concessionária ruim perto de você e vice-
versa.).

A JD Power alcançou cerca de 30.000 compradores para a
pesquisa. Eles são questionados sobre o pessoal da
concessionária, o processo de entrega do veículo, a facilidade com
que o negócio foi fechado, o processo de preenchimento da
papelada, as instalações gerais e o site da concessionária. ford itajai